営業活動の初回訪問について

ここでは、営業活動の実践についてお話しさせてもらいます。

営業の経験がない方は、初めての訪問で何をしていいのか全くわからないということもあるかと思いますので、基本的な部分についてご紹介しますが、それほど気負わなくても良いと思います。

営業の基本書など読むと、初めての訪問ではああしてこうしてと細かく書いてあることもありますが、そんなにガチガチの営業をしても逆に不自然です。

最低限のマナーを守るというだけで「営業のルール」なんていうものはありません。常識で考えて、初対面の方に対してどうやって挨拶をすれば良いか「考える」のが大切かと思います。

あまりガチガチだと、相手の方も恐縮してしまい、話せる事も話せなくなります。あくまで自然体で、なおかつマナーを守るというスタンスで。

それから、訪問時には色々と質問するように推奨するノウハウ本もありますが、それは時と場合によると思います。会話の流れで一つ二つの質問は自然ですが、あまりしつこいのは逆の立場で考えてどうでしょうか？

まだ興味ももっていない商品について、営業マンが突然訪問してあれこれしつこく聞いてくるとしたら少なくとも私は不信感を持ちます。それはマナーが欠けているからです。

しっかりアポイントをとってきた営業（つまり自分が訪問を許可した）や、ルート訪問でしばしば訪ねてくる営業（訪問を認めているか、少なくとも認知している）というのは、これまでに順序を踏んできています。継続的に訪問するという前提であれば、自分からあれこれと質問をするのは、この段階になってからでも良いと思います。

どうしても聞きたい内容でもない限りは、あえて初回にあれこれしつこく聞く必要はありません。考え方によっては、たった一回の訪問で情報も聞いて来店も期待するのは虫のいい話です。

飲食店が法人営業できるエリアは限られていますので、「丁寧に接する」とか「大切にする」という基本的な事を忘れなければ接し方に戸惑う事はないと思いますので、率直に自身の感覚を信じてもらえば良いのではないでしょうか。

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